Cómo lograr que más usuarios te compren

Para que tus posibilidades de vender aumenten, es esencial que pienses en las necesidades de tus compradores. Sigue estos consejos para ofrecer el mejor servicio y tener una publicación de calidad:

» Muestra toda la información de tu producto: completa todos los datos posibles en la ficha técnica para que tus compradores conozcan los detalles del producto que vendes.

» Ofrece buenas condiciones de venta: para que tu publicación sea más atractiva, asegúrate de ofrecer envíos gratis y cuotas sin interés. De esta manera más compradores se verán tentados a comprarte.

» Responde a las preguntas de tus compradores: si tus compradores te hacen preguntas sobre tu producto, lo ideal es que trates de responder esas preguntas lo más rápido posible para asegurarte que tus clientes todavía están mirando tu publicación y no se dispersaron de la compra

 

Aprende a crear publicaciones efectivas.

 

Cómo saber si se concretó una venta

Siempre que te compren, lo podrás ver en tu listado de ventas. En este lugar verás las ventas que se realizaron con éxito y todos sus estados. También verás los cobros recibidos y los pasos a seguir en caso de envío.

Pon atención al remitente

Asegúrate de que la dirección sea @mercadolibre.com: nunca enviamos correos electrónicos desde direcciones personales o dominios como @gmail, @hotmail, @yahoo u otros.

 

Nunca amenazamos para darte de baja o solicitamos tus datos por correo electrónico

No enviamos correos electrónicos sugiriendo que vamos bloquear o dar de baja tu cuenta de Mercado Libre. Tampoco solicitamos que nos envíes datos personales por correo electrónico o fotografías de tus tarjetas o carnet de identidad, ni te pediremos actualización de datos por ese mismo medio, ni por teléfono.

Nuestros E-mails siempre tienen enlaces seguros

Generalmente enviamos enlaces en nuestras comunicaciones. Así que antes de introducir algún dato o contraseña, asegúrate de que estás en una página de destino que sea parte de Mercado Libre. Puedes mirar que la dirección esté bien escrita y que tenga el signo de conexión segura:

Nunca nos contactaremos para que verifiques tu cuenta

Si en algún momento necesitamos comprobar tu identidad te mandaremos a través del sitio o de la aplicación un código que no debes compartir con nadie, ni siquiera con nosotros.

 

Cómo realizo el envío del producto

 

Prepara el paquete

Ya recibiste el correo electrónico que confirma tu transacción y te aseguraste de que el pago se haya realizado, entonces llega el momento de enviar el producto a tu cliente.

Si optaste por hacer el envío a través de Mercado Envíos, solo necesitas imprimir las etiquetas, pegarlas en el embalaje y enviarlas por correo.

Recuerda que te daremos una etiqueta de envío para cada pedido, que aparecerá en tu lista de ventas después de que se haya aprobado el pago del comprador.

Ten en cuenta que deberás imprimir:

» La etiqueta del pedido.

» Una lista previa de anuncios (PLP) para enviar a la oficina de correos.

» Una declaración de contenido.

Solo deberás pegar la etiqueta y la declaración de contenido en tu paquete con la protección transparente. No cambies los tamaños de los archivos y pégalos en un lugar claramente visible, sin tapar ningún código de barras o QR, de manera prolija y sin arrugas.

Para aquellos pedidos con más de un producto que pueden ir juntos, solo deberás enviarlos dentro de una sola caja. De esa forma, te daremos una sola etiqueta de envío y una hoja de resumen para que puedas verificar el contenido antes de enviarlo.

No vuelvas a utilizar las cajas que ya tienen otro código. Las etiquetas son de suma importancia debido a que nos permiten identificar a qué vendedor pertenecer los productos.

 

Algunos consejos para una entrega eficiente y segura

Sigue la entrega y el cobro

Cuando utilices Mercado Envíos, tu y tu comprador podrán rastrear dónde está el pedido y se les notificará cuando llegue a su destino. Dentro de los días posteriores a la entrega, tu dinero estará disponible en tu cuenta. Descubre cómo puedes usar tu dinero en Mercado Pago.

Ten en cuenta que si usas Mercado Envíos, nosotros podremos rastrear tu paquete y ofrecer soporte con nuestro Programa de Protección del Vendedor en caso de que surja cualquier inconveniente.

Cómo realizo una entrega en persona

Cuando entregas personalmente el producto, es importante considerar algunas cuestiones:

» Coordina el encuentro en un lugar seguro: los espacios públicos pueden ser los mejores lugares, una calle concurrida o un centro comercial.

» Solicita al comprador que firme la factura del producto y asegúrate de que la siguiente información esté clara en este documento:

» Número comercial y título del producto.

» Fecha de entrega.

» Nombre completo, número de seguro social y firma del destinatario.

 

Cómo finalizo la venta

Cuando hayas despachado el producto o ya esté en manos del comprador, selecciona Entregué el producto a través de tu lista de Ventas. En caso de que haya algún problema con el envío el comprador podrá solicitar una devolución.

Mercado Libre te ofrece la forma de poder vender, enviar tu producto y recibir tu cobro de manera segura al mismo tiempo que cuida a tus compradores.